user-16904 on 29 July 2010 about UPC in category Internetproviders
Ik heb al 2 1/2 maand geen internet . Heb al 10 monteurs over de vloer gehad maar nog geen oplossing. Heb inmiddels een vergoeding gehad van EUR 2,00 per dag (vanaf 20 mei) maar dekt bij lange na niet de kosten (telefoontjes UPC, vrij dagen genomen om monteurs te ontvangen. Ik moet internet hebben om thuis te kunnen werken.
wekende internet verbinding binnen 2 weken. een extra creditering ter compensatie telefoonkosten/3 vrije dagen opgenomen voor monteurs
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by UPC
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by UPC
Responded on 25 March 2015 at 07:50
U heeft inmiddels enige tijd geleden bovenstaande klacht geplaatst.
Volgens onze informatie is het probleem inmiddels opgelost. Er zijn meerdere monteurs aangestuurd om het probleem op te lossen. Zowel in de woning als buiten de woning zijn werkzaamheden verricht. Het probleem is daarna opgelost. U ontvangt een financiële tegemoetkoming zoals besproken is.
Heeft u nog vragen, dan kunt u op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur contact opnemen met onze afdeling Klantenservice onder nummer 0900 15 80 (€ 0,10 per minuut). Onze storingsmedewerkers zijn dagelijks bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur.
Met vriendelijke groet,
UPC Webcare
