My complaint:

wij zijn net lid van de vriendenloterij,en ik merkte op de afschriften dat ze twee keer 10,00 van de rekening hadden gehaalt.Ik heb ze gebeld en die meneer zei dat er deze maand een extra trekking was.Oke ik dacht laat dan maar.Dat was nog geen twee weken geleden.Nou kijk ik weer en tot mijn verbazing hebben ze nou alweer geld eraf gehaalt.Ik snap dat we nou in juni zitten maar heb eind mei net voor een maand betaalt.en ze gaan me toch niet vertellen dat die 10,00 euro van de vorige keer bij de maand mei hoort.Die was zo goed als afgelopen.Als cijfer geef ik het bedrijf nou al een 4

Desired solution:

een maand gratis meespelen of geld terug storten