My complaint:
Sinds 3 maanden hebben wij een absoluut kunstzinnig Andy-Warhol-beeld (wittig beeld met dubbele contouren). Er is 5 keer een reparateur bij geweest (= 5 ochtenden thuis): er is een printplaat, voeding, scherm en twee keer het moederboard vervangen. En onveranderd hetzelfde probleem. Er zijn 5 dossiers van, die gisteren eindelijk samen zijn gevoegd (klacht langer dan een maand, betekent dat er een nieuw dossier wordt aangemaakt en je weer onderaan de stapel komt. Tjonge wat moeten de cijfers van het afhandelen van klachten goed zijn, alle dossiers worden tenslotte na een maand gesloten, ook als ze niet zijn opgelost. Hoe draait een deel van het bedrijf Gerard een rad voor ogen wat betreft de prestaties…). Daar gaat ons heerlijke december film-of-DVD-bij-de-haard idee. We zijn geen addicts, anders had er al een ander exemplaar gestaan, maar de hele decembermaand geen TV kijken bij de haard, gaat me echt te ver! Veel zin om al onze Philips-producten in een doos te stoppen en terug te sturen (behalve de scheerapparaten en de stofzuiger, die waren wel erg duur). Het huis staat en ligt er helaas vol van. Krijg inmiddels buikpijn als ik het logo zie, zo gefrustreerd ben ik inmiddels door het niets zinnigs doen door dit bedrijf!
Gewenste oplossing
Voor Kerst een nieuwe TV! Dus niet eerst weer een monteur, dan weer minstens tien dagen wachttijd of als halfzachte oplossing een leen-TV, waar we de kast dan weer een keer extra voor naar voren toe moeten halen. Geld terug ook prima! Halen we morgen een nieuwe in een winkel, kunnen we hem tenminste meteen meenemen…
