My complaint:

Ik kan al 3 maanden niet inloggen op “Mijn Staatsloterij”. In eerste instantie kwam dit doordat de site werd vernieuwd. Dit duurde 2 maanden, wat mij echt onnodig lijkt voor een bedrijf als de staatsloterij! Na dat de site weer in de lucht was, zouden bestaande klanten hun nieuwe inlog gegevens krijgen toegestuurd. Tot op heden nog niks ontvangen. Een vraag hierover aan de klantenservice wordt niet beantwoord. Maar wel lekker veel reclame maken voor de super jackpot. Ik moet nu dus bellen om achter mijn lotnummer te komen, waar ik dan ook nog eens voor moet betalen. Ik heb dus betaald voor mijn lot, maar om erachter te komen met welk lot ik meespeel, moet ik ook weer betalen.

Gewenste oplossing

ZSM mijn inlog gegevens en een compensatie voor de 3 maanden dat ik niet heb kunnen inloggen en de gemaakte belkosten. Een gratis lot zou op zijn minst moeten kunnen!