My complaint:

ik kan al 4 maanden niet bellen maar wel gebeld worden telfort is er al 4 maanden mee bezig en ik krijg steeds te horen we maken een nieuwe klacht aan wat schiet ik daar mee op ik ben zo klaar met telfort mobiel wat een drama service hebben ze daar zeg

Desired solution:

dat ze mijn contract kosten loos op zeggen