My complaint:

We hebben nu al 4 weken geen Digitale Tv en Internet in mijn woning.En worden van de kastje naar de muur gestuurd door Vodafone Klantenservice!!! Elke keer horen we hetzelfde de klacht is in behandeling na 2 weken was de klacht Urgent!!!! We zitten nu al drie weken te wachten op een telefoonnr van de Aannemer die bij ons komt kijken. Dit was niet mogelijk echt onbegrijpelijk ik vraag toch niet het telefoonnr van de Koningin!!!! Dit kan vodafone ons niet geven ze kunnen de Aannemer alleen mailen, terug bellen of je op de hoogte houden van de status van de klacht gebeurd nooit. Vodafone zegt dat de klacht binnen 5 werkdagen opgelost dient te worden wij zitten nu al 20 werkdagen te wachten!!! Vandaag te horen gekregen van Vodafone na dat we zelf maar weer eens gebeld hebben dat de Aannemer al 3 keer aan de deur is geweest!!!! Wij zijn twee hard werkende mensen die overdag moeten werken en dus niet thuis zijn niet dat ze even bellen voor een Afspraak dan hadden we wat kunnen regelen!!! Vodafone heeft de aannemer weer een Mail gestuurd dus nu moeten we hoogstwaarschijnlijk weer 5 werkdagen wachten voordat hier iets mee gebeurd want zal nu wel weer gezien worden als een nieuwe klacht!!! Ik vindt het echt SCHANDALIG hoe vodafone met zijn klanten omgaat!!!!! Ik kan daarom ook iedereen aanraden om NIET in zee te gaan met Vodafone!!!!

Desired solution:

Dat wij vandaag 04.03.13 nog digitale TV en Internet hebben,
Dat al onze mobiele kosten voor het telkens opnieuw contact opnemen met Vodafone thuis vergoedt worden. En wij eissen ook een een enkele maanden gratis van de diensten van Vodafone Thuis gebruik te kunnen maken!!!