My complaint:

Nadat ik mijn telefoon ben kwijtgeraakt heb ik bij Ben een nieuwe simkaart aangevraagd. Het duurde 6 werkdagen nadat ik een nieuwe simkaart kreeg. Dit was een verkeerde sim met een ander nummer van een meisje die nu niet meer kon bellen. Het heeft +/- anderhalve week geduurd voordat ik daar ook niet meer mee kon bellen. De klantenservice kan niks voor me doen, ik heb denk ik al 8 verschillende aan de telefoon gehad. Nog steeds geen simkaart en al meer dan 4 weken niet bereikbaar op mijn nummer.

Hier is een advies voor iedereen die erover denk om over te stappen op Ben : DOE HET NIET! Die 3 euro per maand is je al dit gezeik niet waard. Doordat ik niet bereikbaar ben heeft me dit al vele malen meer gekost! Laat staan alle frustratie van het niet geholpen worden. Klachtenbrieven sturen helpt ook niet, ze kunnen je aan niemand toewijzen die je gaat helpen. DOE HET NIET!!

Desired solution:

Ik wil mijn simkaart met mij eigen nummer morgen in huis hebben! Daarna wil ik dat ze me meteen laten gaan als klant zodat ik kan overstappen. Schadevergoeding, natuurlijk.