My complaint:

Na 2 maanden vol plezier op mijn E-bike te hebben gefietst, ging het mis. Het paneeltje op het stuur gaf aan dat de accu leeg was, terwijl dit niet zo was. Gemailt met [email protected]. vervolgens vijf weken aan het lijntje gehouden, door te beloven een nieuwe accu op te sturen. Ik had gelijk al gezegd dat dit het waarschijnlijk niet was. Inmiddels eindelijk de accu binnen en natuurlijk doet mijn fiets het nog steeds niet! Snel weer gemailt, inmiddels een reactie gehad op een oud mailtje dat de accu verstuurd is! Lekkere service!

Desired solution:

Ik wil gewoon deze week nog fietsen, dan maar met een vervangende fiets.