user-147919 on 10 December 2012 about XMSNET in category Website hosting
Ik wacht na een verhuizing al 7 weken op internet en telefoon! heb inmiddels 3 nieuwe modems gehad en ben failliet door elke keer bellen en uren in wacht en telefoon! Xms geeft netwerkbeheerder de schuld en netwerkbeheerder XMS, ik weet het niet meer bellen geen zin, mail geen antwoord!
Dat het werkt! deze week anders neem ik een andere aanbieder! En wil onkosten vergoed hebben!
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by XMSNET
Message from XMSNET
13 years ago - Beste mevrouw van der Vlist, Wij hebben vandaag telefonisch contact met u gehad om de problemen duidelijk in kaart te brengen, met deze informatie hebben wij een nieuwe storingsmelding voor u aangemaakt. Zodra er nieuwe informatie beschikbaar is zullen wij contact met u opnemen, dit doen wij telefonisch of via klacht.nl Met vriendelijke groet, Tim de Jongh XMS Webcare
Comment by poster of the complaint
13 years ago - En inmiddels niks meer gehoord!!! Ik geloof niet meer dat het gaat goedkomen!
Message from XMSNET
13 years ago - Beste mevrouw Van der Vlist, Wij zien dat onze collega's hard werken om opnieuw internet en telefonie voor u beschikbaar te maken, hiervoor zijn er nog een aantal handelingen die eerst uitgevoerd moeten worden. Zodra wij zien dat uw verbinding klaar is om opgeleverd te worden zullen wij opnieuw contact met u opnemen via klacht.nl om u hierover te informeren/ Met vriendelijke groet, Tim de Jongh XMS Webcare
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by XMSNET
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that XMSNET posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste mevrouw Van der Vlist,
Wij hebben vandaag telefonisch contact met u opgenomen om de stand van zaken met u door te nemen, de storing is verder voor u opgelost.
De telefoonverbinding heeft u tijdens ons gesprek kunnen testen, we hebben afgesproken dat u de overige diensten later vandaag test en ons via e-mail een bericht stuurt als er problemen zijn.
Voor de periode dat u geen gebruik heeft kunnen maken van het abonnement krijgt u een vergoeding, dit ziet u op de eerstvolgende factuur staan.
Met vriendelijke groet,
Tim de Jongh
XMS Webcare
