My complaint:
Ik heb my desktop Acer M 1641 M1200 op 28-08-2012 te reparatie aangeboden.
Het bleek dat het moederbord en voedingsunit defect waren.
Ik kreeg te horen dat het normaal 2 weken zou duren maar aangezien ik een verzekering voor deze desktop ( op Aanraden van de medewerker toen der tijd afgesloten ) het wel 2 weken langer kon duren dus totaal 4 weken.
Maar na 6 weken nog niks gehoord te hebben heb ik maar eens gebeld met My Com ( Buikslotermeer Plein in Amsterdam Noord ) daar werdt verteld dat ze aan het wachten waren voor het moederbord dat zou uit Duitsland moeten komen maar wanneer het klaar was konden ze niet zeggen.
Heb dus na dit laatste telefoontje niks meer vernomen van My com daarom heb ik in de 7 week van de reparatie nogmaals gebeld en toen werd er gezegd dat de desktop klaar was en dat hij per koerier zou worden gebracht naar de winkel en dat ik gebeld zou worden dat ik hem kon ophalen.
In week 8 van de reparatie nog niks gehoord dus nog maar weer bellen zelfde antwoord maar de medewerker zou een mail sturen waar de desktop bleef.
Nu na week 9 van de reparatie nog niks vernomen geen belletje geen mailtje helemaal niks.
Waar moet die computer vandaan komen wladimierwostok of uit zuidoost china is dit nou gezeik klantvriendelijkheid van my com of is dit de klant in de zeik nemen.
Ik weet het niet 1 ding weet ik ik koop nooit meer iets bij My com en de verzekering zeg ik op zodra ik de computer heb ontvangen.
Desired solution:
Een niuwe computer niet vandaag maar gisteren.
en als dat niet kan een nieuw besturingv systeem bij mijn gerepareerde computer en korting of een cadeau cheque voor een volgende aankoop.
