My complaint:

Mijn klacht is dat ik een achterstallige betaling zou hebben, maar het product heb ik na binnenkomst gelijk betaald.Na 3 x telefonische contact en bewijzen via mail en nog via de post krijg ik nu weer een rekening met weer een verhoging, ik ben hierdoor helemaal gestrest en kan er niet van slapen ook omdat men telkens zeg niet ontvangen. Ik zal hiermee NOOIT meer iets van internet bestellen de fout zit bij Bonpri en niet bij mij IK WORD HIER GEK VAN en eist dadelijk wegens geestelijke kwelling geld van hun, AUB kom met een oplossing.
JEJ Fens

Desired solution:

Dat ze stoppen met brieven voor iets wat betaald is. Mijn mening over Bonpri is dat ze blijven volharden in hun gelijk terwijl ze dat niet hebben.