My complaint:

Ik ben al bijna 2 jaar bezig om duidelijkheid te krijgen bij de belastingdienst. Eerst waren ze mijn bezwaarschrift kwijt. Toen duurde het tot 4 maal de toegestane beslissingstijd voor ik antwoord kreeg. Nu is mijn bezwaar gegrond verklaard en krijg ik nog steeds dezelfde rekening toegestuurd met een ongewijzigd bedrag. Daar ben ik nu inmiddels ook al weer bijna 3 maanden mee bezig om daar duidelijkheid in te krijgen, maar de afdeling Zorgtoeslag stuurt het naar de afdeling Kindgebonden budget die vervolgens niet reageert en als je dan weer belt… Krijg je uiteindelijk iemand van afdeling Kindgebonden budget wordt je weer in de wacht gezet en moet ik weer op telefoon wachten van de afdeling die het bezwaar heeft behandelt en goed gekeurd. Vraag je binnen welke termijn je telefoon kunt verwachten wordt er gewoon glashard gezegd dat ze dat niet weten.

Desired solution:

Als alles wordt kwijtgescholden inclusief het deel van de zorgtoeslag wat ik nog terug moet betalen. Dit ter compensatie voor alle ellende en stress die ik door dit alles heb gehad.