My complaint:

Ik heb sinds vanmiddag 13:00 geen internet, ik ben op bezoek gegaan met de gedachte dat het internet weer zou werken als ik thuis kwam.
Niet dus, ik zet dus nu al bijna 7 en een halfuur zonder internet.
Monteur wil niet komen om 15:00, zit nu dus nogsteeds zonder internet.

Desired solution:

1 dag schadevergoeding €5 is al genoeg