My complaint:

Ik wacht al bijna 2 weken lang op mijn pakketje uit Duitsland. Vorige week vrijdag zal mijn pakketje al binnen zijn. Als ik bel naar klantenservice krijg ik een antwoord: WIJ WETEN NIET WANNEER KRIJG JE JOUW PAKKETJE WANT PAKKETJE ZIT IN SORTEERCENTRUM!!!! is zo onprofessioneel bedrijf, ik heb geen worden voor.
Is kerst en ik blijf wachten op mijn cadeau. 2 weken lang!!!
Bij Track&Trace al drie dagen word HELEMAAL NIETS verandert, blijft een tekst staan en PAKKETJE GESCAND IN SORTEERCENTRUM! Sorry, maar dat kan echt niet.

Desired solution:

Ik wil graag weten WANNEER ik krijg mijn pakketje???????? En eigelijk WAAR is mijn pakketje.