My complaint:

Al jaren koop ik spullen bij de bijenkorf, maar dit heb ik nog nooit meegemaakt.
Op in de week van 24 april haal ik een nieuwe sapcentrifuge van philips bij bijenkorf. Thuis aangekomen werkt het niet! Volgende dag naar bijenkorf. Ik kon het ter reparatie opsturen met alle onderdelen, prima. Aantal weken later krijg ik een telefoontje. Sapcentrifuge zou zijn omgeruild voor een nieuwe en ik kon het komen ophalen. Eenmaal aangekomen bleek het niet een nieuwe te zijn, maar hetzelfde (in eenzelfde zak). Daarnaast kreeg ik niet mijn accessoires maar die van Hr 1871/1869. Conclusie zelfde apparaat is teruggestuurd. Mevrouw van de klatenservice was zeer vriendelijk en belt meteen. Ik het hele gebeuren moest weer opnieuw worden verstuurd. Deze week (3 juni) krijg ik weer een bericht van bijenkorf. Mijn apparaat was nu echt gemaakt. Vol goede moed ging ik er naar toe. Helaas, zag ik gelijk dezelfde doos! Mevrouw zei dat het niet omgeruild zou worden voor een nieuwe maar alleen gemaakt zou worden…. Prima, dacht ik. Zolang het maar werkt. Maar nee, medewerker heeft het getest. Weer een kapotte terug, maar nou zat het misleidend ingepakt alsof het nieuw was!!! Onvoorstelbaar. Daarnaast ook dezelfde accessoires die niet goed waren weer terug.Gelukkig waren de medewerkers ook net zo verontwaardig. Het apparaat moet dus weer terug!!!! Ik ben woest. Ik rij al 2 keer op en neer en betaal al me blauw aan parkeergeld voor nonsens! En als excuses een vorige keer al bonne gehad voor gebak?! Wat heb ik hieraan

Desired solution:

Dat ik zsm weer een nieuwe sapcentrifuge krijg en een compensatie voor de keren dat ik onnodig op en neer moest rijden in een vorm van een cadeaubon naar waarde.