My complaint:

Vanaf december 2012 problemen met de email van xmsnet. We ontvangen geen enkele email op ons hoofdaccount. Ook via de webmail kunnen we geen email zien of ontvangen. Herhaaldelijk gebeld en geschreven. Er wordt erkent dat het aan xmsnet ligt en er wordt beloofd dat het binnen 2 dagen wordt opgelost. Helaas kunnen we nog steeds geen email ontvangen of inzien via webmail. Dit duurt al 3 maanden. We betalen wel, maar we krijgen er niets voor.

Desired solution:

We willen email ontvangen, daar betalen we ook voor en de maanden waarop we geen email hebben kunnen ontvangen willen we vergoed krijgen.