My complaint:

Sinds vorige week woensdag ligt onze vaste telefoon eruit. Mijn vriend heeft vorige week vrijdag gebeld met Ziggo, die vertelden ons dat er werkzaamheden waren. Dit stond echter niet op internet en we hebben hierover ook geen brief gekregen. Dit kwam, zei een medewerker, omdat dit landelijke werkzaamheden waren en mensen dus last konden hebben van totale uitval van tv, internet en telefoon, of 1 van die drie. Ik vind het niet netjes dat ze het niet hebben aangekondigd, wij zitten nu al een week zonder telefoon. Mijn vriend vroeg of wij dit wel zouden terugzien in de factuur? We moesten dan maar contact opnemen met de afdeling facturering,doorgeven hoelang de storing had geduurd en dan afwachten. Ik ga ze straks nog eens bellen want vind het na een week wel goed geweest om onbereikbaar te zijn thuis.