My complaint:
In juli abonnement en toestel via belcompany bij Hollands Nieuwe besteld, met nummerbehoud. Nummerbehoud werd afgewezen, moest nieuwe aanvraag doen voor abonnement met nieuw telefoonnummer.
Nu wordt er sinds september abonnementsgeld geïncasseerd van mijn rekening voor het nieuwe telefoonnummer en voor het oude nummer waarvoor nummerbehoud niet mogelijk was. Al minstens 5x gebeld en 10x gemaild met Hollands Nieuwe maar het wordt gewoon niet opgelost. Bank zegt niet te kunnen storneren, dus Hollands Nieuwe heeft nu al ruim 100 EUR teveel van mijn rekening gehaald.
Desired solution:
Het stopzetten van de onrechtmatige incasso;
Het terugstorten (inclusief wettelijke rente) van het onterecht geïncasseerde bedrag;
Excuses voor de slechte service zouden ook wenselijk zijn!
En dan dit alles wel graag binnen twee weken ipv de 6 maanden dat we hier nu mee bezig zijn!
