My complaint:

Op 25 oktober 2011 had ik een 7 inch tablet besteld bij Rowenco. Helaas vanwege douane problemen werd mijn tablet niet op tijd verstuurd en heb ik deze mogen annuleren. Dit heb ik gedaan op 3 november. Ik heb Linda Westerik gebeld met de vraag wanneer het geld zou worden overgemaakt en zij gaf aan dat het binnen de maand november zou worden overgemaakt. Ik vond dit al vrij lang, aangezien ik het bedrag al betaald had, nam ik aan dat het ook weer zo terug gestort kon worden. Helaas kon dit niet want dat gaat via een andere afdeling. Op 11 december stuur ik een mail met de vraag waar het geld blijft. Ook op 19 december een mail gestuurd. Er wordt totaal niet gereageerd op de e-mails.

Het gaat hier om een bedrag van 85,75 euro. Mijn bestelnummer is 1508 en factuurnummer 817.

Natuurlijk heb ik ze al een mail gestuurd met mijn rekeningnummer, dus hier kan het niet aan liggen.

Desired solution:

Ik wil het geld terug binnen een paar dagen.