My complaint:

Heb een zaterdag-kwartaal abbonnement afgesloten. Op zaterdag 10 december geen krant. Klacht ingediend. Krant zou worden nabezorgd. Dit gebeurt volgens niet. Op zaterdag 17 december weer geen krant. Zelfde ritueel. Vervolgens gebeld met klanten” service”: “ik kan niets voor u doen, u moet online een klacht indienen als u geen krant krijgt”.
Om te schamen!

Desired solution:

Initiatief vanuit NRC voor een passende oplossing.