Offered solution:

Goedendag,

Op de gewonnen waardebon welke u heeft ontvangen, staat vermeld dat u 1 digitale foto ontvangt in webformaat. Dit stond gemeld bij de veiling. Dit kunt u uiteraard ook bij vakantieveilingen zelf nagaan door in te loggen op vakantieveilingen in uw eigen dossier en bij de opgeslagen gewonnen veiling te lezen wat er wel/niet bij uw veiling inclusief is. Dit is dus niet zoals u aangeeft later erbij gezet, dit zou immers wettelijk gezien niet mogen. We zijn een transparant bedrijf en specificeren bij elk veiling wat u ontvangt. Deze veiling draait sinds mei 2012 en is sindsdien altijd inhoudelijk hetzelfde geweest. Hetgeen wat wij af ten toe veranderen zijn de voorbeeldfoto's.

Vandaar dat wij geen tegemoetkoming aanbieden of uw geval als zijnde overmacht beschouwen. U heeft vooraf bij de veiling kunnen lezen wat u wint. Vervolgens heeft u de waardebon gelijk na het winnen van de veiling ontvangen waarop weer vermeld wordt, waarop u heeft geboden. Ook wanneer u rechtstreeks bij ons een shoot boekt/ koopt voor de reguliere tarief ipv een zelf gekozen bod, ontvangt u nooit alle foto's. Bij alle shoots op onze website ontvangt u 1 foto digitaal. Het is ons volstrekt onduidelijk hoe het komt dat u overtuigd bent dat u alle foto's ontvangt terwijl dit voor geen enkele van onze klanten het geval is (/ is geweest).

Mogelijk heeft u bij een ander aanbieder in Rotterdam gelezen dat u alle foto's ontvangt. Echter, bij Alact Productions biedt u bij deze veiling altijd mee op de opnametijd in de studio en ontvangt u 1 foto ditigaal. Wenst u meer foto's te ontvangen, kunt u deze indien gewenst bijbestellen. De prijzen van de overige foto's kunt u zowel op onze eigen website als op vakantieveilingen nalezen. Ook deze prijzen staan bij de veiling en in uw eigen dossier met gewonnen veilingen gespecificeerd.

Mvg, Alact Productions