My complaint:

Ik heb via vakantieveilingen een voucher gekocht. Ik heb gereserveerd via de site van Alact in Rotterdam.
Je krijgt een herinnering voor je afspraak, maar als je op reply drukt krijg je je email weer retour omdat het een
noreply emailadres is, hetgeen vertraging oplevert.
Ik heb 30 uur voor de afspraak per nieuwe email afgezegd en vervolgens krijg ik bovenop de rekening aan vakantieveilingen voor de voucher nog een rekening van 35 euro van Alact productions omdat ik niet tijdig zou hebben afgezegd ?????

30 uur van tevoren lijkt mij ruim van tevoren.
de rekening mag komen, maar die gaat dan wel naar mijn rechtsbijstandsverzekering.
wat een slecht bedrijf zeg !
hoef je niets te doen voor je geld, voucher is al door mij betaald, rekenen ze nog 35 euro toe.
lekker commercieel.

Desired solution:

kwijtschelding € 35 ivm. tijdig afzeggen.

bij tandarts, ziekenhuis, artsen e.d. is 24 uur al ruim op tijd. bij Alact 48 uur? belachelijk gewoon.