My complaint:

Op 10-2 hebben wij de mijnheer van de alarmcentrale (omgeving Arnhem) er minstens 15 minuten van moeten overtuigen dat de schaatser (ongeveer 60 jaar) met gebroken enkel niet zelf van het ijs kon komen. Volgens de mijnheer van de alarmcentrale kon de ambulance ook niet op het ijs komen en bovendien had hij niemand om te sturen…..

Desired solution:

Het is schrijnend hoe mensen met een publieke functie worden belemmerd hun werk goed uit te voeren en ik steun de campagne: Handen af van onze helpers. Maar deze situatie maakt wel helder dat ook de helpers zelf of diens collega's oorzaak kunnen zijn van agressie. Niet de man aan de telefoon (veilig door geen fysiek contact) maar de hulpverlener zou wel eens agressief benaderd kunnen worden door de dienstverlenende houding (??) van zijn collega!!!! Graag aandacht hiervoor!