My complaint:

Bij binnenkomst bij de Kruidvat te Hardenberg gaan met regelmaat de alarmpoortjes af. Als dit gebeurt wordt de klant verzocht de inhoud van zijn of haar tas te laten zien. Gister was het zelfs zo erg dat een klant zijn spullen af moest geven en deze werden doorzocht, daarnaast moest hij zijn jas én trui uittrekken van het personeel. Het was niet alleen voor deze man vervelend, ook voor mij was het een naar gezicht en slechte service. Ik zou het niet prettig vinden om vreemden mijn persoonlijke spullen te laten zien, dit terwijl ik de winkel binnenkom! Het is ongepast en onvriendelijk. Ik vraag mij af of het personeel hier het recht op heeft. Meerdere mensen achter mij in de rij waren verontwaardigd. Ik zou het niet toestaan dat het mij zou overkomen. Bij navraag aan de cassiere was dit voor de man zijn eigenbelang en als toevoeging zei ze dat het helemaal niet zo erg was! Dit was voor mij geen gepast antwoord.

Desired solution:

Bij binnenkomst de klanten niet controleren. De poortjes minder gevoelig maken. Het is niet klantvriendelijk, zelfs als 'toekijker' voelde ik mij opgelaten en was het een naar gezicht. Mij lijkt het meer dan normaal om alleen personen te controleren wanneer ze de winkel uít lopen en niet bij binnenkomst.
Voor een leuke winkel als Kruidvat moet hier nodig naar gekeken worden!