Complaint: ap.cexe error

user-162798 on 21 February 2013 about Albelli in category Boeken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Het programma kan niet starten want msvcr71.dll is missing. Heb ik al opgezocht en toegevoegd maar helpt niet. Na drie keer klikken op de foutmelding start het programma alsnog op, maar ja, wel een gedoe.
Win7 hier.

Desired solution:

ALs het programma weer gewoon werkt zonder foutmelding

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Albelli about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Albelli

Message from Albelli

13 years ago - Geachte, Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen ontvangen wij graag meer informatie over de foutmelding die u krijgt. Wij sturen u per e-mail een aantal vragen. Op die manier kunnen wij achterhalen waar de foutmelding vandaan komt. Met vriendelijke groet, Albelli Klantenservice

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Albelli

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Albelli posted

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Na 16 mailtjes, programma opnieuw geinstalleerd, screenshots gemaakt, eindelijk een normaal antwoord van ene Nicky. Het ligt niet aan Albelli volgens Nicky. Ze kunnen er niets aan veranderen. Had dat eerder gezegd ! Ik kreeg als compensatie voor de miscommunicatie wel een code om een eventueel volgende bestelling voor halve prijs te doen.

All complaints of