My complaint:

Op 6/10/2012 cadeaubon gekregen. Voor een bedrag van 55 euro mocht ik een boek bestellen twv 110,75. Echter dat boek moest ik binnen 1 maand en 6 dagen bestellen. Dat is mij volledig ontgaan.
Ik wilde van de week ( 8/9/2013) een boek bestellen met de hoop in ieder geval die 55 euro die al betaald is te kunnen gebruiken. Dat was niet mogelijk, ook niet na telefonisch overleg met werknemers van Albelli.
Ik vind dat niet erg klantvriendelijk. Was erg teleurgesteld in de service van Albelli en heb inmiddels het boek bij een ander besteld.
Een cadeaubon betaald met 55 euro en deze op zo’n korte termijn moeten inwisselen is mijn inziens niet redelijk.

Desired solution:

Binnenkort (over 3 weken )wil ik weer een fotoboek voor iemand maken.Graag zie ik dat ik bij die bestelling gebruik mag maken van de 55 euro die al betaald zijn. Een korting op een groter boek met meer pagina's hoeft voor mij niet.
Ik hoor graag van u.
Groet,
Carina Boon