My complaint:
Vorige week maandag heb ik een fotoboek besteld en betaald bij Albelli voor mijn ouders die in Amerika wonen. Dit boek zou afgelopen maandag uiterlijk geleverd worden, vandaag 10 dec gebeld waar het boek bleef. Konden ze niet vertellen, ons adres werd gecontroleerd en dat klopte. Er zou een nieuw boek worden gedrukt.
Dit is geen oplossing vrienden vertrekken morgen naar Amerika en zouden het boek meenemen. Dit is nu niet mogelijk! Het gedrukte boek kon niet getraceerd worden en er werd geen moeite gedaan om het boek op te sporen, afwachten tot ze het opnieuw komen aanbieden. Wij zijn super teleurgesteld en woest over de slechte afhandeling Vd klacht. Ik ben te woord gestaan door mevr X
Desired solution:
Boek traceren en uiterlijk morgen opnieuw aanbieden.
