12 years ago - We have sent an email to Albelli about your complaint

12 years ago - Complaint is picked up by Albelli

12 years ago - Complaint is solved by Albelli

12 years ago - Beste mevrouw/meneer Poland, Wat vervelend dat er een foutmelding verschijnt tijdens het bestellen van uw fotoboek. Wij hebben u inmiddels een e-mail gestuurd met daarin een instructie, waarmee het probleem verholpen kan worden. Mocht u nog vragen hebben, dan willen wij u vragen om contact op te nemen met onze klantenservice via https://www.albelli.nl/klantenservice Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Albelli

12 years ago - Ik heb Windows firewall uit vanwege McAfee Firewall. Toch nog Albelli toegevoegd aan Windows firewall, McAfee firewall uitgezet, kabel netwerk connectie. Nog steeds dezelfde foutmelding. Nadat stap 3 is begonnen worden de gegevens naar de Albelli site gestuurd. Na ongeveer 5 minuten komt de foutmelding. Met een netwerk monitor kan ik zien dat het versturen van de gegevens door gaat na de Albelli foutmelding. Regel 1 van de monitor log laat de status van verzenden zien op het moment van de Albelli foutmelding. Regel 2 van de monitor log laat de laatste status van verzenden zien. Tijdens de foutmelding 89MB verzonden, totaal 125MB verzonden. Monitor log: Process Remote address sent packets Send Bytes 1> apc.exe s3-eu-west-1.amazonaws.com 10.080 89.046.096 2> apc.exe s3-eu-west-1.amazonaws.com 14.333 125.585.733 Het lijkft dat er een ergens een timeout optreed. Een test met een klein foto boek gaat wel goed. Ook mijn bestelling voor kaarten is goed gegaan. Gaarne zie ik nog meer aanbevelingen om dit probleem op te lossen.