Ik heb een plat liggend fotoboek besteld, maar ik moet constateren dat het heel moeilijk open vouwt, waardoor de foto’s welke zich over twee pagina verdelen, niet goed/slecht te bekijken zijn.
verder merk ik op dat het foto-album bijzonder mooi is gemaakt.
alsnog een plat liggende uitvoering.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Albelli
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Albelli
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Albelli posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste heer Pepels,
Inmiddels hebben wij contact gehad met uw zoon. Wij hebben het volgende voorgelegd. Bij het formaat dat u gekozen heeft is de optie platliggend niet mogelijk. Daarom willen wij u graag de gelegenheid geven om gebruik te maken van onze 'niet goed geld terug'-regeling. U kunt dan het boek opnieuw bestellen in L formaat. Het XL boek kunt u één op één omzetten naar een L boek middels de software, dit doet u via het tabje 'product' > 'formaat wijzigen'.
Wij horen graag van u via telefoonnummer 0900-2523554 of [email protected],
Roderick
Albelli Klantenservice
