Complaint: verbinding internet

user-96469 on 13 April 2012 about Albelli in category Boeken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik ben bezig met een fotoboek en dacht dat ik geen internet nodig had om te kunnen werken. Heb programma nl al lange tijd geleden gedownload. Echter, nu moet ik elke keer voordat ik mijn product geopend krijg, eerst naar internet, omdat de software de product catalogus moet bijwerken.
Ik heb geen konstant internet en moet dus elke keer eerst weer een aansluiting zoekne.
Ik voel me een beetje voor de gek gehouden, omdat ik dacht lekker een boek te gaan maken. Al zit ik zonder internet.
Graag reactie van u.

Desired solution:

Als ik één maal het product heb gedownload, dat ik dan niet , binnen 2 weken ( zolang ben ik nu met het boek bezig)elke keer als ik opstart, eerst een aansluiting met internet moet zoeken.
Al die extra dingen die jullie aanbieden, die ik zou kunnen gebruiken, heb ik nu niet nodig. Dus dáár hoef ik geen internet voor. Ik hoef niet tussendoor te downloaden. Maar blijkbaar willen jullie dat wel!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Albelli

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Albelli

Albelli

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Inmiddels heeft onze klantenservice contact met u gehad en een en ander uitgelegd. Wij gaan er daarom vanuit dat uw klacht is opgelost.

Mocht u nog vragen hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen via e-mail ([email protected]), chat (http://www.albelli.nl/klantenservice/live-chat) of telefoon (vanuit Nederland: 0900 - 2523554 vanuit België: 0380 80 760).

All complaints of