My complaint:

Onlangs een auto gekocht bij dit bedrijf. Specifiek gevraagd of er nog kosten aankwamen, dit zou niet het geval zijn. Woensdag rond kwart voor 6 de auto opgehaald, donderdag maakt mijn auto een raar geluid. Ik sta vrijdagochtend bij mijn eigen garage. Blijkt dat de druklager kapot is. Telefonisch contact opgenomen met het bedrijf, het bedrijf geeft aan dit vreemd te vinden maar wil niks doen. Contact opgenomen met de Consuwijzer, deze geeft aan dat de volgende stap is om een aangetekende brief te sturen omdat het bedrijf mij een ondeugdelijk product heeft verkocht. Op deze brief willen ze niet reageren.

Desired solution:

Ik ben tevreden als mijn auto gerepareerd is (kosteloos of een tegemoetkoming in de kosten van het autobedrijf) of als ze deze auto terug nemen met teruggave van de aanschafprijs.