My complaint:

Het kassaritueel van Albert Heijn is het schoolvoorbeeld van de verhuftering in onze hele maatschappij. De lopende band waarna het scannen de boodschappen samendrukkende schuif terwijl er nog iemand het vak ernaast staat leeg te halen is een direct bewijs van de minachting van AH zijn klanten. Hier wordt duidelijk enig fatsoen en respect voor de (oudere) klanten volkomen ondergeschikt gemaakt aan snelheid en winst. Zoals de schapenboeren hun schapen de veewagens indrijven en er weer uit, zo wordt hier ook met de klant gemanipuleerd teneinde de tijdwinst te verzilveren. Onmenselijke hufterigheid is kenmerkend voor hun optreden hier. Dat was nog niet eens zo lang geleden wel heel anders bij AH. Mijn grootouders en mijn ouders gingen graag naar die grootgrutter. Er hing een beschaafde sfeer en na het afrekenen stond er een jongen/meisje de boodschappen in de tassen te pakken en zij droegen de tassen en dozen naar hun auto’s. Zo gaat dat nog steeds in België en Frankrijk. Wij gaan vanwege die onbeschofte sfeer bij de kassa’s niet meer onze wekelijkse boodschappen bij AH doen. Veel liever naar de buurtwinkel waar die fatsoensnormen nog wel in acht genomen worden.

Gewenste oplossing

Breng het fatsoen weer terug bij de kassa\\\\\\\’s en de ouderen komen weer terug. Ikzelf ben pas 32 jaar maar ik weet en zie die slechte manieren met lede ogen bij de kassa\\\\\\\’s en hoor daar steeds meer ouderen over klagen.