My complaint:

Omschrijving klacht

Ik voel mij geen klant meer in de A.H. Ik voel me geen klant meer want ik moet lang wachten voor de kassa, terwijl A.H. reclame maakt over de korte wachttijd bij de kassa. Als goede klant van A.H. in het centrum van Amsterdam, veelal bezoek ik de locactie´s aan de Westermarkt, Dam en Westerstraat, voel ik mij absoluut niet meer welkom. Geen mandjes beschikbaar, cassiereres die een arrogante houding aannemen. Schappen die eerder leeg dan vol zijn en veel a-merken zijn uitverkocht. Ik kan nog vele voorbeelden noemen, de essentie is zoals ik begin in dit betoog: Ik voel me geen klant meer, het is alsof ik dankbaar mag zijn om in de A.H. mijn boodschappen te doen en grote monden, lege schappen, te lange wachttijden voor lief mag nemen.

Gewenste oplossing

Of A.H. haar winkels wel dan niet kan organiseren is niet aan mij. Maar waar ik tevreden mee zou zijn is een eerlijk onderzoek (met een mysterie gast) naar de kwaliteit/service en op termijn continuiteit/kwantiteit in de spitsuren in de vestigingen van A.H. in het centrum van Amsterdam Ik zou graag van een reactie horen.