My complaint:

In de folder van deze week staat een artikel (Pastinaken) dat ik wilde gaan kopen. Maar kon dat niet vinden. Servicebalie medewerkster naar magazijn gebeld om te vragen of ze al binnengekomen waren. Het antwoord dat zij kreeg en dus aan mij doorgaf was dat mijn AH een zogenaamde ‘kleine’ AH is en dat ze daarom geen pastinaken in het assortiment hadden. Op haar balie lag een stapel van de folders zoals die huis aan huis worden bezorgd, dus met de Pastinaken er in geadverteerd. Mijn suggestie is om bij elke aanbieding een toevoeging te maken waaruit men kan opmaken of het ook in hun vestiging verkrijgbaar is.

Desired solution:

Codering bij aanbieding toevoegen zodat je kan zien of het artikel ook in jouw AH te koop is, of de h.a.h. folder aanpassen aan de winkelformule.