My complaint:

Ik ga op maandag 13 mei alcohol vrij bier halen bij Albert Heijn op de Bongerd in Doetinchem samen met mijn zus, de caissière vraagt om een legitimatiebewijs, prima ik laat deze zien. Maar ook mijn zus moest het laten zien. Dit kon ze niet doordat ze geen portemonnee mee had genomen. Ik snap dat er een legitimatie gevraagd moet worden bij alcohol en tabakswaren, maar alcoholvrij bier!!! Daarbij was de caissière erg onvriendelijk ze kwam erg boos en geïrriteerd over. Ik was speciaal naar de AH terug gegaan om alcohol vrij bier te halen, dus ga opnieuw de winkel in ga in een andere rij staan, hier krijg ik het bier meteen mee zonder überhaupt mijn ID kaart te laten zien.

Desired solution:

Dat al het personeel op de hoogte is wanneer je moet vragen naar een identiteitskaart, en hoe je er vervolgens mee moet handelen. Ook moet het personeel (caissières) werken aan de klantvriendelijkheid