My complaint:

Mijn bestelling zou bezorgd worden tussen 16.00 en 18.00 uur.
Aangezien ik invalide ben kan ik niet zo vlug bij de bel komen. Om even voor vijf uur werd er 2x gebeld en tegelijk ging de telefoon. Nadar ik de buitendeur had geopend zag ik tot mijn grote schrik dat de wagen van ah wegreed. Nadat ik geinformeerd had werd mij verteld dat mijn bestelling na 20.00 uur bezorgd zou worden,wat ik veel te laat vind om de deur nog open te doen. Zodoende zei ik dat het niet hoefde.

Desired solution:

Dat men rekening moet houden met invalide mensen diew slecht ter been zijn en niet een twee drie de deur kunnen openen of een bestelling eerder bezorgen in plaats van 2 uur later.