My complaint:

Omschrijving klacht

Als ik 1244 bel en optie 2 invoer is er geen mogelijkheid om mijn aan te melden met mijn ah bonuskaartnummer om mijn bonusbeltegoed te krijgen.Vul ik eerst de opwaardeercode in dan krijg ik achteraf geen bonus meer.Ik ben op deze manier al 30 euro verloren.Nu heb ik een opwaardeercode van 10 euro gekocht en wederom lukt het niet om mijn bonusbeltegoed te krijgen.
Al twee keer een email gestuurd naar de klantenservice en steeds het standaardantwoord gekregen u moet zich eenmalig aanmelden voordat u de opwaardeercode invoerd.Ja dat snap ik ook wel maar dat gaat nu juist niet.

Gewenste oplossing

\\\\\\\’Onmiddelijk verder kijken dan hun neus lang is bij ah en zelf het eens proberen.Verder mijn beltegoed teugbetalen is welke het meest logische,anders kan ik beter een ander provider nemen dit is pure diefstal.Maar de frustratie dat er niemand luistert is nog het grootst!!