My complaint:

Terwijl mijn boodschappen worden gescand is de cassière druk aan praten en lachen met een vriendin die voor mij staat aan de ‘boodschappenlade’. Ik reken af en haar vriendin wil foto’s maken van de cassière. Zij wil dat niet, doet de kassalade dicht en geeft geen wisselgeld terug. Dus ik vraag daarom maar de kassa kan dan niet meer open. Intussen staat er een klant wiens boodschappen al weer worden gescand, hij wil pinnen maar door het gelach en gedoe vergeet zij dat in te tikken en moest er iemand komen om de fout te hersetllen. Zelf moest ik daardoor noodgedwongen wachten. Ik heb haar wel gezegd dat ze geen twee dingen tegelijk kan doen.

Desired solution:

De dames moeten goed geinstrueerd worden om de klant persoonlijk en vriendelijk te helpen en niet terwijl met anderen bezig zijn.