My complaint:

op 22-10-2013 heb ik boodschappen gedaan, heb betaald met €20,00. Ik moest €8,85 betalen. Er word mij gevraagd of ik klein geld heb, had 2 munten van €2,00, heb dat gegeven en vervolgens krijg ik 15 eurocent terug terwijl ik €15,15 terug moest krijgen. Het wordt een discussie en word ik naar de counter gestuurd.Er wordt mij verteld dat er geen manager aanwezig is en dat ik gebeldt zou worden. Dit is niet gebeurd, ga terug en hoor dat ik zaterdag gebeld zou worden door de manager wat niet gebeurd. Op zaterdag zegt de teamleider dat hij mij persoonlijk op maandag terug gaat bellen, niet gebeurd. Dezelfde avond kom ik de teamleider weer tegen in de winkel, zegt tegen mij dat hij even de map gaat halen en laat mij vervolgens een half uur staan.
Dit is de 2e keer dat dit bij Albert Heijn gebeurd is, eerst € 40,00 nu € 15,00. Iedereen houdt elkaar de hand boven het hoofd, het geld komt niet aanwaaien bij mij, moet er ook voor werken.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug.

En wat ook prettig zou zijn; dat er geen vrienden, bekenden van hun bij de kassa staan, dit brengt verwarring bij het teruggeven van wisselgeld