My complaint:

Al jaren koop ik melba toast rond. Laatste maanden kan ik helaas veel toastjes weggooien omdat ze gebroken in het zakje zitten. Enkele weken geleden was dit artikel in de bonus, ik heb er 6 gekocht en kom tot de conclusie dat praktisch alle toastjes kapot zijn. Komt dit door het vervoer? Ik heb ooit deze klacht gemeld in de AH in Naarden. Het heeft kennelijk niet geholpen.
Is hier iets aan te doen? De rechthoekige toastjes hebben het niet. Die zijn verpakt.
Graag hoor ik van u, met vriendelijke groeten M. Verkleij, Godelindeweg 48 te Nasrden

Desired solution:

Evt kleine vergoeding van de laatste aankoop (bonusartikel) en graag dat het artikel bij aanschaf HEEL is.