My complaint:

op 1 aug. bezocht ik de ah in drunen in een koopjes bak lag een leuke roze plaid van lief die ik wel wilde kopen voor mijn terras helaas geen code vraag aan medewerker of hij even wil informeren naar de prijs jongen komt terug met mededeling dat de plaid 2.50 kost en dat ik dat tegen de cassierre kan zeggen oke ik blij met deze dolle koop aan de kassa sta ik vervolgens een kwartier te wachten omdat degene niet weet hoe die losse artikelen aan en daarbij ook geen hulp krijgt van leidinggevende margot die drukker is met scannen dan met haar klanten inmiddels staan er ook al een kwartier 2 mensen in de slijterij die niet af kunnen rekenen omdat er niemand aanwezig is daar blijf geduldig en zeg tegen de jongen achter de kassa dat hij mijn overige boodschappen maar af moet rekenen omdat de wachtrij steeds groter wordt door dit op onthoud en hij daar behoorlijk zenuwachtig van wordt en dat ik de plaid wel bij de sigaretten afdeling af ga rekenen jongen bedankt me nog dat ik zo vriendelijk wil zijn en ik ga met mijn plaid naar de balie van de sigaretten daar mag ik vervolgens nog een kwartier wachten voor dat deze dame heeft uitgezocht hoe ze dit artikel aan gaat slaan mijn ergenis begint te groeien behoorlijk boos wordt ik pas als ik na dat wachten te horen krijg dat de plaid geen 2.50 kost maar 8.50 en we nog steeds niet weten hoe we dit aan gaan slaan waarop ik vraag een leidingevende erbij te roepen waarop margot verschijnt als ik aangeef aan haar dat ik inmiddels 2x een kwartier bij een kassa sta om een plaid af te mogen rekenen behoorlijk geirriteerd ben en vind dat ze moet zorgen dat het personeel op de hoogte is van zaken zoals het invoeren van losse artikelen en de prijs van artikelen vind mevr. dat ik overdrijf en laat ze haar status als leidingevende op een verkeerde manier blijken kortom ik wordt nog bozer vraag haar of ze dit normaal vind en of ze het ook normaal vind dat er bij de slijterij al geruime tijd klanten staan te wachten en vertrek zonder plaid ben normaal altijd zeer tevreden over de service van het personeel bij ah maar deze dame mogen jullie wat mij betreft uit haar positie verwijderen

Desired solution:

wil graag op de hoogte gebracht worden wat jullie naar mevr mimpen ondernemen in deze ze is de functie leidingevende beslist niet waard niet naar haar klanten toe en zeker niet naar het personeel en collega's toe die ze behoort te ondersteunen haar arrogantie in deze stond me erg tegen.