My complaint:

Afgelopen week wilde ik met een vriendin van me een flesje wijn halen bij de Albert Heijn op het CS van Utrecht. Toen we eenmaal bij de kassa stonden wilde mijn vriendin afrekenen omdat ik mijn portemonnee niet bij had. Natuurlijk werd er gevraagd om legitimatie van mijn vriendin. Ik benoemde dat ik deze niet bij had omdat ik mijn portemonnee was vergeten, inclusief studentenkaart e.d. Aangezien ik 21 jaar ben, zou ik mij ook niet meer hoeven legitimeren, op het briefje bij de kassa stond namelijk: ‘legitimeren tot 20 jaar’. Maar de kassiëre zei daarop: ‘Ja, maar dat kunnen wij dus niet zien’. WAAROM MAAK JE DAN ZO’N REGEL???? We zijn naar buiten gelopen en mijn vriendin is opnieuw, zonder mij, naar binnen gegaan om de fles wijn af te rekenen maar wederom kreeg ze (20 jaar, wel legitimatie bij zich) hem niet mee. WAT EEN ONZIN! Alsjeblieft zeg..

Desired solution:

Excuses op z'n minst en 'n lekkere fles wijn