My complaint:

Na een lange zoektocht naar het ideale brood, zijn wij sinds jaren verknocht aan het meergranenbrood wit van Albert Heijn. Wij zijn dan ook zeer teleurgesteld dat nu juist dit brood het veld moest ruimen om plaats te maken voor…, wat ons lijkt meer van hetzelfde soort brood.
Het brood verkocht naar het schijnt prima, daar je er geregeld vroeg bij moest zijn omdat het anders was verkocht. Toch zal hier wel een marketingstrategie achter schuilen die mij als klant even ontgaat. Een vriendelijke begripvolle medewerker verklaarde “Stilstand is achteruitgang meneer”. Waarop ik pareerde met de volgende dooddoener “Never change a winning team!”

Desired solution:

Het zou fijn zijn als het meegranenbrood wit weer in het assortiment werd opgenomen, zodat wij niet bij een andere zaak een vergelijkbaar brood hoeven te gaan zoeken. Albert Heijn raakt ons anders niet alleen als klant van een brood kwijt, maar ook van alle andere produkten.