My complaint:

Nieuwe bonus kaart vanmorgen ontvangen
en is vanaf vanmorgen niet te activeren op ah.nl
site start niet op.
Zit je dan met een nieuwe kaart terwijl oude is ingeleverd bij cassiere. schijnbaar kan men dus nu ook online geen boodschappen doen.

Desired solution:

dat Ah de site weer snel aan de praat krijgt en als er storingen zijn op de site dit kenbaar maken.