My complaint:

Folder aanbiedingen week 47. De in de folder vermelde mobiele telefoon AH Mobiel + Alcatel was maandag niet geleverd, misschien morgen werd mij gezegd, misschien donderdag enz. De telefoon is ook in andere filialen niet verkrijgbaar. Een reclamecheque wordt niet geven!
Deze telefoon was voor mij de ideale oplossing met eenvoudige bediening en grote duidelijke cijfers, zonder ‘toeters of bellen’.
Jammer, was dit een lokkertje om de mensen naar de winkels te krijgen?

Desired solution:

Alsnog levering van deze telefoon of een gelijkwaardige zoals in de folder staat vermeld.