My complaint:

Mijn klacht is dat ik nergens in de winkel enige communicatie kan vinden met betrekking tot het inleveren van emballagebonnen. Ik was 3 dagen “te laat”, want vergeten te gebruiken op de dag zelf, en nu blijkt dit ongeldig?!? Waar staat dit?

Desired solution:

Duidelijke communicatie en het feit dat ik mijn bonnetjes mag inleveren, ook al gaat het om 2 euro.