My complaint:

Deze week werd mijn oude bonus kaart ingehouden en geruild voor een nieuwe in ah leerdam. Met de vraag hoe het met een 2e kaart zat voor m’n vrouw werd gezegd dat je dat op internet kon zien. Niets over te lezen. In Culemborg een 2e kaart gehaald. Geprobeerd beide kaarten te activeren ( wat een ramp was want het internet ligt er steeds uit) incl air Miles lukt dus niet omdat bij de 2e kaart word gezegd email adres is al in gebruik.

Desired solution:

Een oplossing dat beide bonus kaarten hetzelfde airmiles nummer en email adres kunnen gebruiken.