My complaint:

Al jaren kopen wij privé en zakelijk voor ongeveer €35.000 per jaar bij AH Meins in Groningen zonder problemen.
De laatste tijd merken wij meer en meer dat de kassières zich minder correct gedragen, weinig service gericht zijn en soms ruiterlijk onbeschoft zijn.
Afgelopen maand hebben wij twee keer een aanvaring gehad met een kassière.
De eerste keer ontplofte er bijna een wat oudere dame omdat haar scanner mijn klantenkaartje niet kon lezen, zij dus het nummer met de hand moest intikken en mij te kennen gaf dat ze blij was dat ze niet meer van deze lastige klanten op een dag had.
De tweede keer omdat ik zoveel boodschappen had dat ik twee keer naar de auto moest lopen en een jongere dame mij luid toeschreeuwde toen ik weer terug kwam voor de volgende lading en zij vond dat ik eerst weer via de ingang 30 meter verder op moest binnen lopen i.p.v. direct naar de boodschappen te lopen.

Desired solution:

Als je voor duizenden euro's per jaar bij een bedrijf koopt mag je toch verwachten dat het personeel klantvriendelijk is en je niet loopt af te bekken.
Ik verwacht van de eigenaar van de zaak dat die op z'n minst z'n best gaat doen om dit soort dames tot de orde te roepen en mij z'n excuses aanbiedt.
Ik begrijp dat in tijden van crisis iedereen wat meer gespannen is, maar zo jaag je klanten tegen je in't harnas.