My complaint:

Ik kom geregeld bij de Albert to go op station Alexander in Rotterdam. Zo ook vanochtend. De mannelijke medewerker in kwestie (ze dragen geen naambadge dus ik heb geen naam maar ik weet wel dat hij van marokkaanse afkomst is) was zeer onbeschoft en toen ik niet snel genoeg reageerde op de woorden: Kom maar keek hij geergerd naar me. Ik had mijn boodschap op de toonbank gelegd en was bezig met mijn geld uit de portemonnee te halen. Hierop mompelde hij iets van: Geef maar. Ik verstond niet wat hij zei en vroeg hem ernaar. Hij was kennelijk vergeten dat hij tegen een klant sprak en zei dus het volgende: Als je oordopjes op hebt, kan je niet communiceren he? Ik had 1 oordopje in en geen geluid aanstaan en dat zorgt er niet voor dat ik hem niet kan verstaan. De reden dat ik hem niet verstond is vanwege zijn slechte articulatie. Het feit dat hij het nodig vind om de klant zodanig te behandelen kan natuurlijk niet. Toen ik hem erop aansprak negeerde hij mij alsof ik lucht was. Het is mij al eerder opgevallen dat hij daar met tegenzin lijkt te werken maar de klant nu ook zodanig te behandelen is ronduit asociaal. Als deze medewerker een visitekaartje voor AH moet voorstellen dan stel ik u voor om deze jongeman zo spoedig mogelijk te verlossen van zijn lijden en zijn dienstverband per direct te beëindigen.

Gewenste oplossing

De juiste actie lijkt me deze jongeman niet meer te laten werken voor AH.