My complaint:

Hallo, mijn klacht is dat het totaal niet bepaalt duidelijk is op de website.
Ik heb een bonus artikel besteld… in de bonus week daarvan… wicky pakjes 1+1 gratis. Ik krijg t vandaag… maar niets van de bonus… het is gebruikelijk dat als iemand ergens besteld… en t later laat leveren… dat t gewoon nog steeds om de actie gaat. Ik heb t besteld op zondag afgelope zobdag…de actis liep nog steeds op de website!!! Het is niet duidelijk… vervelgens zei ik dat ik t dan niet wil… de bestelling moet ik nog 10 euro betale…
Tegen mij word gezegt ik vind het vervelend voor u… ze kon verder niets beteksnen voor mij… maar ik wilde bestelling niet meer… moet ik betale… vind ik niet zoo eerlijk als ik t besteld heb ik de bonus week…en her zat nog op de website ook.

Desired solution:

Mijn oplossing zou zijn. Ik wil niet betalen.
Als de bonus daad werkelijk verlopen is op de zondag. Haal dat ook van de website af.
En wat ook zou kunnen voor in de toekomst. Dat als klanten een artikel besteld in de bonus week. En t laat aflevere paar dagen later in de week daarop. Dat dan nog steeds de actie geld.
Ik wilde het afleveren eerste volgende de dag dat ik het kon laten leveren was woensfag.